Returns Policity

At Paulina's Fashion Boutique we strive to make your shopping experience to be the best. We want each item that you purchase to be completely to your liking. We understand that you may need to make changes on your purchase, for this we inform you about our options for exchanges on items purchased:

Items purchased in store:

  1. All sales are Final.
  2. To make any exchanges, it will be required to present your purchase receipt.
  3. We will then validate the item to be exchanged and ensure it is in perfect condition, without signs of usage, all tags intact and original packaging to proceed with the exchange according to our stock.
  4. If the exchange is accepted, a 15% restock fee, of the ticket value of the item to be exchange, will be charged for operating expenses.
  5. All items that have been sold with an exclusive discount will not have an exchange option.
  6. We do not, under any reason, refund money.
  7. Pick Up orders will only be hold for 30 days. 
  8. We reserve the right to cancel any orders.

Online shopping, social media or phone purchases:

In order to process the exchange of an item, you have a period of 5 days from the day you receive your order. You must call or send a text message to 832-542-5861, indicating the reason for the change and your order number or showing your purchase receipt. Please consider that we are not responsible for items sent to the Boutique without prior authorization from the staff at Paulina's Boutique.

All items that have been sold with an exclusive discount will not have an option to exchange.

If the exchange is accepted, a 15% restock fee, of the ticket value of the item to be exchange, will be charged for operating expenses.

If and when exchanges are approved, you must do the following:

  1. Send items back to Paulina's Boutique located at 5768 Hollister St. B Houston, TX 77040. The item to be exchanged must be in perfect condition, without signs of use, with the original tags intact and in original packaging. Attach a note in the package that includes your name, telephone number and email to contact you upon receipt of the item. Shipping costs are at your own expense. We recommend that you pay attention to the status of your shipment so that you can communicate to Paulina’s Boutique when your package is delivered so that we are able to proceed with the exchange.
  2. In the event, that the item sent has manufacturing defects or an incorrect item has been sent from Paulina’s Boutique, it will have to be reported within the first 3 days after receiving your order. In that case, Paulina's Boutique is responsible for the shipping costs of the new product and the return of the item in poor condition.
  3. Upon receiving the item, we will confirm that it is in perfect condition to proceed with the exchange according to our stock in store and warehouse.
  4. If there is no item in stock for which you wish to make the exchange, you will be given a credit for the purchase value of the exchanged item (less 15%). Same that can be used in a period of 7 days from the receipt of your item in Boutique. We do not make money refunds for any reason.
  5. Exchange credits cannot be used for online purchases or items with special discounts.

Questions and comments:

Email: paulinaboutique2018@gmail.com

Call or text: 832-542-5861 

Política de Cambios

En Paulina ́s Fashion Boutique trabajamos para que su experiencia de compra sea siempre satisfactoria y deseamos que cada artículo que reciba sea completamente de su agrado. Entendemos que puede necesitar hacer algún cambio en su compra, para ello le informamos acerca de nuestras opciones para realizar cambios:

Compras en la Boutique
1. Tiene 5 días para realizar cualquier cambio.
2. Para realizar cualquier cambio será necesario presentar su ticket de compra.

3. Validaremos si el artículo a cambiar se encuentra en perfecto estado, sin señales de uso, cuente con las etiquetas y empaque original para proceder con el cambio según nuestro stock.

4. En caso de aceptarse el cambio se cobrará un fee del 15% del valor en ticket del articulo a cambiar, por conceptos de gastos operativos.

5. Todos los artículos que hayan sido vendidas con algún descuento exclusivo no tendrán opción a cambio.

6. No realizamos, bajo ningún motivo, devoluciones de dinero.

Compras en línea, redes sociales o por teléfono

Para poder procesar el cambio de un artículo, tiene un periodo de 5 días a partir de que recibió su pedido, para llamar al número o enviar mensaje de texto al 832-542-5861 indicando el motivo del cambio y su número de orden o mostrando su ticket de compra. Por favor, considere que no nos hacemos responsables por artículos enviados a la Boutique sin previa autorización del personal de Paulina ́s Boutique.

Todos los artículos que hayan sido vendidos con algún descuento exclusivo no tendrán opción a cambio. En caso de ser aprobado su cambio se cobrará un fee del 15% del valor de compra del articulo a cambiar, por conceptos de gastos operativos. Aceptando lo anterior, los pasos a seguir son:

1. Envíe de regreso a Paulina ́s Boutique (5768 Hollister St. B Houston, TX 77040) el articulo a cambiar en perfecto estado, sin señales de uso, con las etiquetas y empaque original. Adjunte una nota en el paquete que incluya su nombre y su número de teléfono, para comunicarnos con usted al recibir el artículo. Los gastos de envío corren por su cuenta. Le recomendamos que este atenta al status de su envío para que se comunique a la Boutique cuando su paquete sea entregado y poder proceder con el cambio.

2. En caso de que el articulo enviado presente defectos de fábrica o haya sido enviado desde la Boutique un artículo incorrecto, tendrá que ser reportado dentro de los primeros 3 días después de haber recibido su pedido. En ese caso, Paulina ́s Boutique se hace cargo de los gastos de envío del nuevo producto y retorno del artículo en mal estado.

3. Al recibir el articulo corroboraremos que este en perfectas condiciones para proceder con el cambio según nuestro stock en tienda y almacén.

4. Si no hay algún artículo en existencia por el cual desee hacer el cambio, se le otorgara un crédito por el valor de compra del artículo cambiado (menos el 15%). Mismo que puede ser utilizado en un periodo de 7 días a partir de la recepción de su artículo en Boutique. No realizamos, bajo ningún motivo, devoluciones de dinero.

5. Los créditos por cambios no pueden ser utilizados en compras online ni en artículos con descuentos especiales.

Dudas o aclaraciones:
Mail paulinaboutique2018@gmail.com,  cel. 832-542-5861