Returns Policity

Exchange Policy – Paulina’s Fashion Boutique

At Paulina’s Fashion Boutique, we want your shopping experience to be nothing but satisfying. We understand that sometimes you may need to make an exchange, so here’s everything you need to know about how it works:

In-Store Purchases

  1. You have 10 calendar days from the date of purchase to request an exchange.
  2. Please bring your purchase receipt with you.
  3. Items must be in perfect condition: unworn, unwashed, with original tags and packaging.
  4. Exchanges are made for store credit only.
  5. We do not issue refunds under any circumstances.
  6. Store credit will be calculated based on the current price of the item on the day the return is processed.
  7. If the item went on sale or promotion after your purchase, the lower price will apply.
  8. Credit will not be issued for the original price if the item has been marked down.
  9. Final Sale items and special promotions cannot be exchanged or returned.

Online, Social Media & Phone Orders

  1. You have 30 calendar days from the day you receive your order to request an exchange by calling 📞 832-542-5861. Please include your order number and the reason for the exchange.
  2. Items sent back without prior authorization from our team will not be accepted.
  3. If your item arrives with a manufacturing defect or you receive the wrong product, you must report it within 3 days of delivery. In this case, Paulina’s Boutique will cover the shipping costs.
  4. For all other cases, shipping costs (both ways) are the customer’s responsibility.
  5. Please include your name and phone number inside the package so we can notify you once it’s received.
  6. Once received, the item must pass inspection and be in perfect condition to be approved.
  7. If an immediate exchange isn’t available, we will issue a store credit based on the current price of the item on the day it is processed.
  8. If the item went on sale or promotion after your purchase, the lower price will apply.
  9. Store credit must be used in-store within 7 days of issuance.
  10. Credits do not apply to online purchases or items on special promotions.

Questions?

📩 paulinaboutique2018@gmail.com

📞 832-542-5861

Política de Cambios

Compras en la Boutique

En Paulina's Fashion Boutique trabajamos para que su experiencia de compra sea siempre satisfactoria y deseamos que cada artículo que reciba sea completamente de su agrado. Entendemos que puede necesitar hacer algún cambio en su compra, para ello le informamos acerca de nuestras opciones para realizar cambios:

  1. Tienes 10 días calendario a partir de la fecha de compra para realizar cambios.
  2. Es necesario presentar el ticket de compra.
  3. El artículo debe estar en perfectas condiciones: sin señales de uso, sin lavar, con etiquetas y empaque original.
  4. El cambio se realizará únicamente por un crédito en tienda. No realizamos, bajo ningún motivo, devoluciones de dinero.
  5. El valor del crédito se calcula según el precio vigente de la prenda el día en que se realiza la devolución.
  • Si la prenda entró en descuento o promoción después de tu compra, se tomará ese valor.
  • No se otorga crédito por el valor original si la prenda ha bajado de precio.

      6. Los artículos de Final Sale y promociones especiales no aplican para cambios ni  devoluciones.

Compras Online, Redes Sociales o por Teléfono

  1. Tienes 30 días calendario a partir de que recibes tu pedido para solicitar un cambio al 📞 832-542-5861 indicando el motivo y tu número de orden.
  2. No se reciben artículos enviados sin previa autorización del personal de Paulina’s Boutique.
  3. Si tu producto presenta defecto de fábrica o recibiste un artículo incorrecto, deberás reportarlo dentro de los primeros 3 días tras recibir tu pedido. En ese caso, Paulina’s Boutique cubrirá los gastos de envío.
  4. En otros casos, los gastos de envío de ida y regreso corren por tu cuenta. Adjunta dentro del paquete tu nombre y teléfono para notificarte al recibirlo.
  5. Una vez recibido, validaremos que el artículo esté en perfectas condiciones.
  6. Si no hay disponibilidad para cambio inmediato, se otorgará un crédito por el valor vigente de la prenda el día en que se realiza la devolución.Si la prenda entró en descuento o promoción después de tu compra, se tomará ese valor.
  7. El crédito podrá ser usado en la boutique dentro de los siguientes 7 días a partir de su emisión.
  8. Los créditos no aplican en compras online ni en artículos con descuentos especiales.

Dudas o aclaraciones:

📩 paulinaboutique2018@gmail.com

📞 832-542-5861